Par maladresse ou par excès de franchise, mes premiers pas sur ce réseau m’ont valu quelques remarques déplacées de trolls et autres #nautas (je vous renvoie à la très bonne note de Barrabe sur ce sujet). Face à ces interlocuteurs particulièrement agressifs, j’ai rappelé à plusieurs reprises la #netiquette mais ces derniers me prenaient pour un hurluberlu sorti de nulle part et n’en comprenaient manifestement pas la signification.
1) Les insultes sont proscrites pour la bonne et simple raison qu’elles polluent et dénaturent les échanges entre utilisateurs.
2) Il faut savoir remercier son interlocuteur. (Je suis particulièrement surpris de l’impolitesse des gens après un RT)
3) Il faut respecter et comprendre l’écosytème dans lequel on évolue afin de ne pas rentrer en contradiction avec le développement de leur image numérique (personal branding).
4) Il faut savoir s’investir pour obtenir en retour de ses interlocuteurs/followers (informations, rencontres IRLS etc)
5) Sur Twitter, il faut savoir soigner ses follow friday et les varier. La recommandation est un vecteur brillant et généreux du vivre ensemble numérique.
6) Lorsque l’on tweete une information, il faut vérifier que personne ne l’ait relayée avant. Si c’est le cas, il faut impérativement mentionner cette personne.
7) Il faut privilégier les échanges de type "personnels" entre deux utilisateurs en DM. Twitter n'est pas un service de messagerie instantané mais un réseau social. Le "twinome" d'Emmanuel Gadenne est un début de solution à ne pas négliger pour une meilleure communication numérique partagée.
8) Ne pas hésiter à baliser ses tweets à l'aide de hashtag afin de favoriser la compréhension de son message. Prévenir lors de contenu érotiques, pornographiques ou violents grâce au hashtag #NSFW (peut-être imposer un hashtag français comme #PSPLT (pas sûr pour le travail)
9) Après un clash, les deux twitto-belligerants doivent savoir oublier leur différend pour entamer un processus de réconciliation. Sans cet état d’esprit “rugby” (après le combat, on fait la paix autour d’une mousse), les réseaux sociaux sont gangrenés par la rancune, la jalousie et l’aigreur.
10) Lorsque l’on parle à un journaliste ou à une star, il faut savoir faire preuve de respect et ne pas l’apostropher de manière agressive. Twitter est un outil qui pousse à la dé-hierarchisation des échanges et cela peut parfois avoir de terribles conséquences.
Twitter associé aux bons usages exercés dans le cadre d'une nétiquette étendue permettront des échanges sereins et productifs mais aussi de nouvelles opportunités d'épanouissement.
Gardons l'espoir d'un job de "wave" pour tous !
Bien à vous,
Pascal Méric
NB : N’hésitez pas à retweeter ce billet et à diffuser ces principes auprès de votre communauté. Vous êtes les premiers “évangelistes” et défenseurs de cette “nétiquette”. Les victimes des haters et les dégâts causés ne sont pas virtuels. Haters et victimes perdent de la santé et freinent le développement de leur marque personnelle.
